管理咨询

管理咨询

 

 一、管理咨询的理念

1、 融合性

先进理论和企业实践经验相融合;专业性模型和客户化的解决方案相融合;解决现实问题与正本清源相融合;咨询与培训想融合;投资与回报相融合。

2、 系统性

企业是有机的整体,各部门、各职能、各环节相互交融、相互影响,必须以系统思维解决企业问题。即使企业所需解决的是某一子系统问题,我们也将提供相关子系统的配套解决思路和建议,而不是“头痛医头,脚痛医脚”。

3、 实操性

企业管理赢在执行,我们认为提供的咨询方案仅仅停留在理念与理论上是远远不够的,还必须具有很强的可操作性,这样的咨询方案才不会变成“空中楼阁”。

4、 前瞻性

立足现状,展望未来。我们的咨询方案将站在未来的立场审视企业的现状,着眼于企业长远的发展。

5、 价值性

改善的过程是一个不断完善、不断创新、不断增值的过程,我们的咨询方案就在于为企业提供增值服务,为企业消除浪费,创造价值。

 

 

二、管理咨询的流程

 

序号

步骤

目的

内容

阶段成果

1

双方交流确立合作意向(现场巡视)

了解客户现状,诊断客户问题,沟通项目目标、范围

与客户首次交流,从客户最初提供的较为宽泛且模糊的信息中提炼出该咨询项目涉及的范围,明确咨询领域,制定项目改善计划书做前期准备

草拟项目建议书

2

制定项目改善计划书

分析客户现状,把握客户问题,明确项目目标、范围。

通过对公司管理整体情况进行初步诊断,制作并提交项目建议书,并签订咨询协议。

项目建议书制定,拟定咨询协议

3

签订项目改善合同(成立项目改善小组)

确定项目目标、范围;明确双方的权利和义务,确定合作模式等细节内容。

制作双方的权责和规范;挑选合适的人员成立项目改善小组。

咨询协议签订

4

企业诊断

深入了解企业,找出问题,分析问题实质。

通过资料收集、深度访谈、调查问卷等方法,深入细致地分析客户企业面临的问题和追求的目标,并识别引起这些问题的因素和要点,同时将意见反馈给客户。对所收集的资料和数据进行分析归纳,并根据客户的反馈意见,对每个问题进行深入研究并各个击破,初步提出解决方案。在这一阶段要充分借助客户团队的力量,细心听取客户自身的反馈和纠正意见,然后再仔细斟酌。最后,经过集体讨论确定一个最优的解决方案,提交客户确认。

正确把握企业现况,为制定应对方案做准备

5

项目准备及培训

为项目的顺利实施打好基础,开始培训优秀的改善团队,以便顾问离开后企业可以现场自立

制定章程;高层动员;定义项目;确定项目开展时期;双方工作的安排;采集现场数据等。

项目实施细则制定;改善团队具备改善的意识

6

项目实施

实施咨询方案,提高企业经营能力,改善企业经营业绩。

对客户进行持续培训,协助和辅导客户进行方案实施,按照具体时间表逐个完成阶段性目标。

高中基层持续改善培训课程;项目实施报告;阶段性项目改善成果

7

评估及项目改进

用最优的实施方法和路径最快速的达成企业的改善目标,为企业创造价值。

按照PDCA戴明环持续改进项目实施方案,在项目实施过程中因具体情况的变化及时不断调整及改进行动计划。

项目实施改进报告

8

项目完成

确认改善指标和改善收益;改善团队具备独立的改善技能和思想。

项目验收;高层确认。

项目结案报告

9

对策标准化(PDCA持续改善)

成果标准化;改善永无止境,持续改善的执行。

改善团队制定相关持续改善计划和实施;为企业带来持续的改善收益,增强全球市场竞争力。

持续增加的企业改善指标和财务收益

 

 

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